الصحة و العلاج في سويسرا

 

الصحة هي حالة الانسجام الكامل البدنية, النفسية والاجتماعية, ليست فقط مجرد انعدام المرض أو العجز. فالتمتع بأعلى مستوى من الصحة يعد حقا من حقوق الإنسان الأساسية لكل إنسان, دون تمييز بسبب العرق, الدين, التوجه السياسي المكانة الاقتصادية أو الاجتماعية.

(تعريف من دستور منظمة الصحة العالمية)

 

    وثمة عوامل كثيرة تؤثر على صحة الإنسان. أهمها ما يلي          

 -طابعه الفردي     

  - طريقته في الحياة     

-المجتمع الذي يعيش فيه.  

 - البيئة.

 

الأطفال

الرعاية الطبية للأطفال في سويسرا تجري من قبل أطباء أطفال متمرسين.تماماً مثل طبيب الأسرة للكبار أيضا فإن استمرارية هذه العلاقة لها أهمية قصوى. و الزيارة الأولى عند طبيب الأطفال عادة تجري تكون في الشهر الأول من العمر.  وتستمر رعاية طبيب الأطفال للمراهقين أيضاً حتى سن 18 سنة.

                                        

 

المعالجة

في حالة المرض في سويسرا يكون طبيب العائلة أول شخص يمكن الاتصال به.

أطباء المنزل هم في سويسرا المختصين في المعالجة بشكل عام.

وإذا كنت محتاج يقومون بتحويلك إلى أخصائي أو إلى المستشفى.

و حتى لو كانت لديك الفرصة للذهاب إلى الطبيب المتخصص مباشرة،إلا أنه من الأفضل قبل ذلك أن تأخذ نصيحة طبيب العائلة.

 

وإذا كنت غير محتاج للذهاب مباشرة إلى المستشفى في حالة حدوث حادث معك،فمن الأفضل التوجه إلى طبيب المنزل،وهذا يمكنه في حال الضرورة إرسالك إلى الطبيب المتخصص المناسب أو نقلك إلى المستشفى.

 

   احذر

  طالبي اللجوء يجب عليهم في حالة المرض التوجه أولاً إلى الشخص المسئول عنهم أو

   الاتصال بمراكز العبور،وفي حال أنه هناك احتياج لطبيب أو طبيبة سيقومون هم بالاتصال معهم.

 

مباشرةً إلى المتخصصين؟

إذا كان تأمينك الصحي لا يتضمن قيودـ ­مثل نموذج العيادة المشتركة أو نموذج طبيب المنزل ­ـ يمكنك من حيث المبدأ حتى بدون الإحالة من طبيب المنزل التوجه إلى أخصائي،لكن بدون إحالة من طبيب المنزل ربما تعرض نفسك لخطر الانتظار لعدة أسابيع من أجل الحصول على موعد مع الطبيب.

 

 

المستشفى

التحويل إلى المستشفى   يتم من خلال الجهة المعالجة أو الطبيب المتخصص أو الطبيبة المتخصصة.

التأمين الأساسي للعلاج بمستشفى في الأقسام العامة يكون في مستشفيات معتمدة  في الكانتون الذي تعيش فيه.عموماً سوف يتلقى المرضى في المستشفي من قِبل الأطباء و الطبيبات بالمركز العناية المطلوبة و إذا لزم الأمر كذلك يكون تدخل من قِبل الأطباء المتخصصون . في المستشفي لا يوجد هناك حرية في اختيار الطبيب المعالج.

 

تقدم صناديق التأمين خدمات تأمينية أضافية لعلاج خاص أو نصف خاص في المستشفى. المرضى ذوى التأمين الخاص لهم الحق في غرفة ذات سرير واحد و أما ذوي التأمين نصف الخاص فلديهم الحق في غرفة مشتركة بسريرين.و ذوي التامين الخاص و نصف الخاص لهم الحق في اختيار المستشفي في كل أنحاء سويسرا من خلال التحويل من قِبل أطباءهم.كما أن لديهم أيضاً حرية اختيار الطبيب في المستشفى.

 

 أن الممرضات هم جهة الاتصال الرئيسية للمرضى و هم يبقون في المستشفى. و القائمون بالتمريض يقومون بتبادل الأخبار عن الحالات و التعليمات مع الأطباء بشكل منتظم و مستمر.

 

وغالباً مايكون المتخصصون في التمريض في سويسرا من الخارج , وهذا يساعد على التبادل الثقافي بشكل أو بأخر.

• زيارة المستشفى 
•  المستشفيات المعتمدة للتأمين الاساسي 

 

 

الصيدلية

في سويسرا كثيراً ما تكون أول مقصد للأشخاص الذين يعانون من أمراض خفيفة. والصيادلة مدربون جيدا ويقدمون النصائح في حالات المرض بكفاءة، وفي حالات الشك يرسلون المرضى إلى الطبيب

60% من الأدوية في سويسرا متاحة فقط بموجب وصفة طبية ،والصيادلة لا يعطونها إلا بموجب وصفة طبية مكتوبة .القواعد صارمة جداً هنا.

   

 تحذير

  إن ما يسمى وصفات طبية متجددة تكون صالحة لمدة أقصاها سنة.وكمية العلب المعطاة     تكون مسجلة على الوصفة،أي لا يمكن تجاوزها حسب الرغبة.

    تأكد من تجديد مثل تلك الوصفات من قِبل طبيبك في الوقت المناسب.

 

تدقيق الوصفة الطبية

يقوم الصيادلة بفحص جميع الوصفات الطبية للتأكد من الجرعات .وإذا كان لديك أكثر من وصفة،يتأكد الصيادلة من أن الأدوية المختلفة يمكن تحمل تناولها مع بعضها .

وهذا الإجراء له أهمية خاصة إذا كنت تخضع في نفس الوقت لمشورة أكثر من طبيب.

 

من يدفع ثمن الأدوية

التأمين الصحي أو التأمين ضد الحوادث يدفعون حوالي 80%من ثمن الأدوية المسموح بها في سويسرا،ويمكنك العثور عليها على ما يسمى القائمة المتخصصة.

    

تحذير

   الأدوية تكون مدفوعة من قبل التأمين الصحي و التأمين ضد الحوادث فقط إذا كانت  معطاة من قبل الطبيب.أما الأدوية الموصوفة بشكل شخصي فيجب أن تدفعها بنفسك.   

 

في الصيدلية يمكنك للأدوية المدفوعة من قبل التأمين  

  - إما أن تدفعها بنفسك وترسل الوصفة مع الفاتورة إلى التأمين الصحي أو التأمين ضد  الحوادث

  - أو مقابل فاتورة من الصيدلية يدفعها تأمينك الصحي أو التأمين على الحوادث.وتلك  الفاتورة تكون سارية المفعول لمدة ثلاثة شهور.وبعض شركات التأمين يعطون زبائنهم  بطاقة- رقاقة تكون لها نفس وظيفة فاتورة الصيدلية.

 

أطلب أدوية الوراثة

بالنسبة للكثير من الأدوية الشائعة الاستخدام هناك بديل أرخص،ما يسمى أدوية الوراثة،ونظراً لارتفاع تكاليف الرعاية الصحية فإن الصيادلة مطالبين بعرض أدوية الوراثة على الزبائن كل ما كان ذلك ممكناً.وإذا لم يقوموا بذلك أطلبها أنت بنفسك.

   

 

تحذير

    إذا كان الدواء البديل متاحاً وأرخص من الأصلي ب 20%على الأقل،فيكون هناك   إلزام من التأمين الصحي باستخدام الدواء الوراثي،وإذا لم يتم ذلك فإن التأمين الصحي يرفع النسبة المدفوعة من ثمن الدواء بشكل شخصي من10%لتصبح20%.إلا في حال وجود تقرير طبي يؤكد أنه لا يمكن المعالجة بأدوية الوراثة لأسباب صحية.

 

 توصيـة 

ابحث عن (صيدلية المنزل).لأنك توفر بذلك رقابة أفضل على الأدوية المعطاة لك وتقوم بتسهيل الأعباء الإدارية على نفسك و أيضاً على الصيدلية وشركة التأمين الخاصة بك.

 

 

الأدوية

 كل الأدوية يمكن الحصول عليها في سويسرا من الصيدلية. و بعض الأدوية والعقاقير يمكن الحصول عليها من العطارة الطبية في حاله إذا ما كانت غير مدرجة تحت بند الأدوية الواجب توافر روشتة طبية لها.

 

و بهذا المنطلق يحصل المرضي علي الأدوية التى وصفها الطبيب من الصيدليات. في القطاع الالمانى السويسري يعطى الأطباء بأنفسهم أحيانا مرضاهم الأدوية الموصوفة للعلاج.

 

هام

 

الأدوية هي جزء من العلاج الطبي.لذا يجب أن تؤخذ وفقاً لوصف الطبيب. لا يجب أن تأخذ دواءً لا تريد أنت أساساً أن تأخذه. و إذا لم تتعاطى الأدوية يجب أن تخبر الطبيب بذلك لكي يمكنه أيجاد طريقة المعالجة المناسبة.

 

جميع الأدوية عليها تاريخ نهاية الصلاحية , لذلك أنه ليس من المجدي تخزينها لفترات طويلة. عليك أعادة الفائض الحبوب و المراهم و عقاقير الشرب إلي الصيدلية في نهاية العلاج.

 

 أنتبه

الأدوية هي جزء من العلاج المقرر بواسطة الطبيب لشخص بعينه لذلك لا يجب أعطاء تلك الأدوية لطرف ثالث.

 

تعاطي الأدوية دون الاستشارة الطبية

 

معظم الناس يتعاملون مع نزلات البرد في البداية بغرض التوفير من خلال التعاطي دون الاستشارة. لإصابات البرد الخفيفة تجد في الصيدليات و العطارات الطبية أنواعاً مخصصة من الأدوية التي لا تحتاج إلي وصف طبي.

 

توصية

قم باستشارة المتخصصين في الصيدلية أو العطارة الطبية , في حالة عدم زوال الاعراض بعد أيام قليلة عليك التوجة للطبيب المعالج.

 

الرعاية المنزلية 

بالإضافة إلى الرعاية الصحية في المستشفيات. تتوفر في سويسرا عروض كثيرة لتوفير الرعاية التمريضية من خارج المستشفيات. في هذه الحالة يتحمل طبيب الأسرة  مسئولية الرعاية الطبية بينما يهتم بالرعاية التمريضية للمرضى مركز الرعاية المنزلية ..

 

 

Die Spitex هذا هو اسم مركز التمريض المنزلي في سويسرا – ويأخذ مسئوليته , في حالة

 

-المرضى الخارجين من المستشفى  بعد حادث أو عملية جراحية , ولكنهم  لازالوا يحتاجون للمتابعة التمريضية;

-المسنين اللذين لا يمكنهم أن يتصدوا لمتطلبات الحياة اليومية بمفردهم, ولكن ليس لديهم الرغبة أو الاستطاعة للعيش في مركز للمسنين.

-الأشخاص الذين بسبب الأمراض, ليست لديهم القدرة بمفردهم علي القيام بالأعمال المنزلية.

-السيدات المحتاجات للرعاية أثناء الحمل أو للمساعدة بعد الولادة.

-الوالدين العاملين و الذين لديهم أطفال مرضى وفى حاجة إلى الدعم.

 

 

العاملين بمؤسسة شبيتكس    die Spitex

-يكون مستوى أداءهم التمريضي كما في المستشفي

-يساعدون في الواجبات المنزلية,

-يحضرون الطعام للمرضى

 

من الذي يدفع تكاليف الرعاية المنزلية 

خدمات وعروض شبيتكس   die Spitex تتفاوت ما بين ما تلتزم بدفعه خزينة التأمين و بين ما لا تلتزم بدفعه.

ما تلتزم بدفعه الخزينة يكون بحسب   KVG توصيات الرعاية الطبية والتزاماتها .

 

 

ما لا تلتزم بدفعه الخزينة يندرج تحت المساعدة في الواجبات المنزلية. الخدمات التي لا تلتزم بدفعها الخزينة يدفعها المستفيد بصفة أساسية بنفسه. بعض المجالات يمكن تغطية  تكلفتها من خلال تأمينات تكميلية. بعض تكاليف شبيتكس الغير مغطاة يمكن أن ترد تحت شكل الخدمات التكميليةErgänzungsleistungen 

 

احترس

إذا أردت تجنب المفاجآت , يمكنك الاستفسار عن التكاليف قبل خروجك من المستشفى من الخدمة الاجتماعية هناك . عند الضرورة استفسر بنفسك لدي شركة التأمين الخاصة بك.

 

توجد خدمات- للرعاية المنزلية وهي مؤسسات عامة وذات صفة ربحية.

مؤسسة شبيتكس Spitex الغير ربحية هي اكبر مقدم للرعاية المنزلية في سويسرا. فهي مجموعة من 650 مؤسسة محلية- شبيتكس. في مؤسسة شبيتكس العامة يوجد 27000 موظف عامل. 90% منهم يعملون مباشرة في التمريض و الرعاية.

 

 

 

التغذية

 التغذية المتوازنة من أهم عوامل الصحة الجيدة.

وفى سويسرا تجد مجموعة واسعة من المواد الغذائية الأساسية مثل الفواكه ,الخضروات, منتجات الحليب, اللحوم والأسماك.

سوى أنك تجد في مطبخ البلدان الجنوبية, أوروبا الشرقية, أسيا و أفريقيا,  توابل ونكهات محلية خاصة بكل بلد وتناسب جميع الأذواق.

 

الهرم الغذائي

نظم وجباتك اليومية معتمدا على هرم المواد الغذائية الأساسية. فهويظهر حسن التوازن الغذائي والتنوع الذي يضمن إمدادات كافية من الطاقة وكذلك من العناصر الغذائية الضرورية و المواد التي تؤمن حماية أكيدة   ، و تساهم بشكل حاسم في تحقيق الشعور بالراحة

ويجب أن نأكل بكميات كبيرة من الأغذية الموجودة في أسفل الهرم , والتي في الأعلى بكميات أقل.مسموح بتناول كل المواد الغذائية .

        توصية

       في سويسرا يجب أن تذكر بدقة المكونات وكذلك مصدر المنتجات على الغلاف الخارجي.إنه من الجدير النظر إلى تلك المعطيات ومراعاة    المحتوى من كميات السكر أو الملح أو المواد المسببة للحساسية.                                                                                                  

هرم الغذائي

اللغات الماني, فرنسي, إيطالي, أسباني, برتغالي, صربي, كرواتي, بوسني والباني

المؤسسة السويسرية للتغذية

تغذية متوازنة تعزز الصحة

اللغات:  الماني, فرنسي, إيطالي, برتغالي, صربي, كرواتي, بوسني والباني

 

 

 

 

الصحة النفسية

 

الاضطرابات النفسية هي من بين الأمراض الأكثر شيوعا بشكل عام. كل شخص من ثلاث أشخاص يعاني بتلك الاضطرابات في أثناء حياته مرة واحدة على الأقل ، لذا كان على شخص من عشرة أشخاص أن يتوجة إلى مستشفى للأمراض النفسية للعلاج.

 

الأضطرابات النفسية هى أمراض حقيقية. يجب أن تُعالج . في سويسرا توجد فرص خاصة لتلك الاشخاص من يعانون من المشاكل النفسية.

 

 

أنتبة

العلاج النفسي في المصحات و العيادات اليومية وكذلك الادوية الكميائية كلها مغطاة من التامين الاساسي.و في حالة العلاج النفسي من خلال جلسات خاصة تكون التغطية متاحة لـ 10 جلسات متوالية علي الاكثر. وبهذا يمكن تغطية الجلسات التالية وذلك من خلال أخطار الطبيب المعالج للتأمين من الجلسة السادسة بضرورة أستمرار الجلسات للمريض,و يمكن ذلك أن يتطلب متخصصاً في ذلك . يمكن فقط للتامين الاساسي أن يدفع تكاليف العلاج إذا كان الطبيب المختص هو الذي يقوم بالعملية العلاجية.

العلاج من قبل جهات غير متخصصة طبياً ( أطباء و أخصائيون نفسيون )لا يلتزم بها التأمين الصحي. و بذلك يعمل الاخصائيون النفسانيون في عيادة الطبيب تحت أشراف طبيب أو طبيبة نفسية أو كمريض يجب أن يكون لديك تأمين صحي أضافي.

 

رقم هاتف 143 متاح على مدار الساعة لتقديم المساعدة والدعم.

 

 

 

 

القضايا الصحية الخاصة بالمرأة

الحمل ،الولادة، النفاس ، انقطاع الطمث ، منع الحمل ، الحيض ، الجنس، والأمراض الجنسية.

 في سويسرا هناك مجموعة واسعة من خدمات الدعم والمشورة للنساء.

• دليل لأطباء وطبيبات الأمراض النسائية
• قائمة العيادات النسائية
• صحة المرأة (كتيب بالألمانية والفرنسية والإيطالية)
• الصحة- المهاجرين (منشور بالألمانية والفرنسية والإيطالية والإنكليزية والألبانية والكرواتية والاسبانية ، والبرتغالية والتاميلية ، والتركية)
• الإيدز

طبيب الأسنان

في سويسرا علاج الأسنان و الكشف الدوري للأسنان لدى طبيب الأسنان يقوم بدفع نفقاتها المرضى أنفسهم في الحالة العادية.

التأمين الصحي يغطي نفقات علاج الأسنان و أضرار الفكين فقط في حالات الإصابة بمرض خطير أو بسبب حادث ما.

 و حتى أسنان العقل يدفع المرضى نفقات خلعها بأنفسهم.

 

التأمين الصحي يقدم فرصة تامين أضافي يمكن أن يغطي جزء من تكاليف نفقات علاج الأسنان.ومع ذلك هي مكلفة جداً.ولذلك يوجد الكثير من يسافرون للسياحة العلاجية للأسنان في بلدان أوربا الشرقية و التي ازدهرت لهذا السبب.

 

أنتبه!

طالبي اللجوء و أصحاب الأقامات المؤقتة يجب أن يقدمون لعلاج الأسنان إعتماداً خطياً و الذي يضمن تغطية التكاليف (Kostengutsprache).هذا تختص به السلطة التي تقدم المساعدة،في الحالات الطارئة يعطي أطباء الأسنان ما قد يخفف الألم دون الحاجة إلى اعتماد خطي من هيئة المساعدة.

 

• البحث عن طبيب الأسنان

الطوارئ

في أغلب المستشفيات العامة تتاح خدمات للطوارئ لمدة 24 ساعة يومياً. لكن هذه الخدمات مخصصة للحالات الحرجة.لذلك عليك التوجه أولا إلي خدمة الطوارئ لدى طبيبك المعالج, و في حالة عدم توصلك له تعطيك الرسالة المسجلة علي هاتفة بيانات و أسم و رقم هاتف من ينوب عنه أو طبيب خدمة الطوارئ.

طبيب الطوارئ

 لا يوجد في سويسرا رقم تليفون معمم لطبيب الطوارئ. قم باستشارة الصحافة المحلية ، أو الاتصال هاتفيا على خدمة المعلومات 1818.

 

الإسعاف

إذا كنت تحتاج إلى سيارة إسعاف ، عليك الاتصال بـ 144. سي

 

أنتبه

يتحمل المرضي جزء من نفقات الإسعاف.

 

لاحظ دائما في عملية الإبلاغ عن الإسعاف الأتي

·         من أنت.

·         أين تكون بالتحديد.

·         ماذا حدث.

·         ماذا فعلت إلي هذه اللحظة.

 

 

أرقام مهمة

 

الإسعاف 144

الشرطة 117
المطافي 118
خدمة الإنقاذ بالطائرة ( ريجا ) 1414

خدمه المعلومات 1818